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文章來源??27 點(diǎn)擊在線咨詢專家 24小時(shí)全國健康熱線??span>028-83199120
從事婦科內(nèi)科臨床工??0余年，在國內(nèi)率先提出突破傳統(tǒng)、擺脫婦科透析和激素治療新觀點(diǎn)，潛心研究中西醫(yī)結(jié)合治療急慢性人流疾病，并提出“無痛人流營(yíng)養(yǎng)一體化”及“蛋白質(zhì)—能量平衡”理論體??..[詳細(xì)]
企業(yè)要有自己的品牌，知名品牌既是企業(yè)的無形資產(chǎn)，又是企業(yè)形象的代表。作為專業(yè)正規(guī)醫(yī)院，深知要想在患者心中樹立起自己的品牌，除了不斷提高治療技術(shù)水平外，還要進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。為此，哈密博愛婦科?？漆t(yī)院全面推行“笑容服務(wù)”，為廣大患者服務(wù)。
一、加強(qiáng)培訓(xùn)，讓“笑容服務(wù)”深入人心
“笑容服務(wù)”是醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的最好體現(xiàn)。自然親切的微笑將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者戰(zhàn)勝病魔的信心。這對(duì)于恢復(fù)患者的身心健康，將產(chǎn)生無可替代的積極影響。哈密博愛婦科?？漆t(yī)院以開展“笑容服務(wù)”活動(dòng)為契機(jī)，大力加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育，讓“笑容服務(wù)”成為每一名醫(yī)護(hù)人員自覺行為習(xí)慣。
二、加強(qiáng)監(jiān)督考核，讓“笑容服務(wù)”落到實(shí)處
哈密博愛婦科?？漆t(yī)院還制定并完善了各崗位的崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范，與各科室簽訂了“笑容服務(wù)”承諾書，通過各種途徑向患者公開“笑容服務(wù)”承諾和服務(wù)監(jiān)督電話。此外，醫(yī)院采取召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見表等形式，廣泛向患者及患者家屬征求意見，以便及時(shí)糾正服務(wù)工作中存在的問題。
三、加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境建設(shè)，讓“笑容服務(wù)”更加溫馨自然
優(yōu)雅的內(nèi)部環(huán)境，貼心的服務(wù)設(shè)施，才能讓“笑容服務(wù)”更加溫馨自然。走進(jìn)診區(qū)，候診大廳設(shè)有書報(bào)架、高清電視、健康宣傳資料，“祝您早日康復(fù)”等字樣隨處可見。在病房?jī)?nèi)，為了利于患者術(shù)后的康復(fù)，將住院部大部分病床換成了多功能床;考慮到醫(yī)院患者的特殊性，將被褥從選材、顏色方面改變得更適合患者使用。這樣溫馨的布置，令病人就醫(yī)更安心。
四、創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓“笑容服務(wù)”更加實(shí)實(shí)在在
開展“笑容服務(wù)”，還要不斷強(qiáng)化技能訓(xùn)練，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓患者切實(shí)感受到貼心細(xì)致的服務(wù)。哈密博愛婦科?？漆t(yī)院以“患者第一”為服務(wù)理念，充分尊重患者隱私，實(shí)行“一醫(yī)一患一診室”的新型就診模式，使患者能夠放下心理包袱，如實(shí)向醫(yī)生陳述病情，從而避免了誤診等情況的發(fā)生。同時(shí)，醫(yī)院不斷加快信息化建設(shè)，專門開通網(wǎng)上掛號(hào)和專家在線咨詢服務(wù)，患者足不出戶就能與專家進(jìn)行一對(duì)一交流，還能通過預(yù)約掛號(hào)，省去了到醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)的麻煩。此外，哈密博愛婦科?？漆t(yī)院實(shí)行無假日專家門診制度，只要病人有需要，哈密博愛婦科?？漆t(yī)院隨時(shí)以最快捷、最完備的狀態(tài)來為病患者服務(wù)。
“笑容服務(wù)”可以拉近醫(yī)生與患者之間的距離，“笑容服務(wù)”可以促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。哈密博愛婦科?？漆t(yī)院始終力求以“一流的管理、一流的環(huán)境、一流的技術(shù)、一流的服務(wù)、一流的質(zhì)量”為廣大患者服務(wù)，不斷提升服務(wù)理念和境界，以“笑容服務(wù)”為患者送去溫暖和真誠，讓每一位患者都能帶著滿意的笑容康復(fù)出院。
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